某医院医技科室(如CT室、超声科、放射科等)长期存在设备漏费问题,导致医院收入流失严重。具体表现为:
1. 人情检查泛滥:部分医技人员利用职务之便,私自带亲友、熟人绕过缴费流程直接检查,形成“人情单”“关系单”。
3. 检查项目与收费不符:患者缴纳单一部位费用却做多部位检查,或以复查名义替换他人身份逃避缴费。
此类问题不仅造成医院年损失数百万元,更因管理混乱引发患者投诉,影响医院声誉。
院长发现问题后,要求信息科主任调研解决方案。经多方比对,最终选定医疗设备防漏费系统。该系统通过以下技术实现全流程管控:
1. 智能身份核验:患者凭缴费单二维码/电子凭证扫码开机,系统自动匹配检查项目与缴费信息,杜绝“未缴费先检查”。 采用人脸识别技术,在复查环节对比历史记录,防止“换人复查”。
2. 设备联动控制 :系统与医疗设备(如CT机、彩超)深度对接,未缴费或项目不符时设备无法为患者做检查,从源头拦截违规操作。
3. 权限分级管理 :设置科室主任、操作员等多级权限,禁止私自添加检查项目或修改参数,避免“多部位少缴费”。
4. 数据实时监控 : 院长与财务科可随时调取检查量、缴费状态、设备使用记录的交叉报表,异常数据自动预警(如某设备高频次检查但收入未同步增长)。
漏费现象清零:人情检查、私自收费等行为因技术屏障无法操作,科室人员纪律意识同步提升。
收入同比提升35%:设备使用与收费完全匹配,凤凰联盟网址仅CT室月均增收超20万元。
患者投诉下降90%:缴费透明化后,凤凰联盟网址因“插队检查”“收费争议”引发的纠纷基本消失。
管理效率升级:信息科通过系统后台即可完成全院设备使用分析,为科室绩效评估提供数据支撑。
该案例表明,传统人工监管模式难以应对医疗设备漏费顽疾,而智能化防漏费系统通过“技术控费+流程再造”可实现根本性治理。方案不仅具备精准拦截违规行为的能力,其“无感融入现有工作流”的设计也减少了医护人员的适应性阻力,值得同级医院参考借鉴。
公立医院高质量发展需兼顾社会效益与运营效率,通过信息化工具堵塞“跑冒滴漏”,既是保障国有资产安全的必要举措,也是提升患者公平就医体验的创新实践。返回搜狐,查看更多