扬子晚报网12月20日讯（记者 万凌云 通讯员 叶磊 陈红生）近年来，随着老旧小区房屋的老化，防水补漏服务需求日益增长。一些不法商家利用消费者对防水补漏知识的匮乏，故意模糊报价、使用劣质材料、故意制造问题以增加维修项目等手段，让消费者在不知不觉中掉入陷阱。这些商家往往打着“专业防水”“十年质保”等口号，但实际上却使用劣质材料、不规范施工，导致防水补漏效果不佳，甚至引发更严重的漏水问题。

　　防水补漏的“水”有多深？12月20日，镇江消协介绍，石女士近日投诉称，由于家中漏水，就通过网络平台找了一家做防水的经营者，当时电话里告知总价格大概几百元到千元左右。石女士觉得这个价格可以接受，于是同意了。施工过程中，维修人员询问石女士，是要选择好一点材料的还是差一点的材料，石女士选择了用每公斤376元的材料。没想到修完后，一共用了40多公斤材料，要价16700多元。石女士经过了解得知，这款产品市场上售价也就每公斤50元，而且还要按1：4来兑水使用的。她认为商家收费有问题，要求根据实际市场的价格来进行收费。

　　镇江消协认为，商家一开始说花费千元左右，消费者因此才愿意进行上门维修，但最后花费却远远超出预估，这就涉嫌误导消费。镇江消协调查得知，由于石女士已拨打110，由公安协调后支付了6500元。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定，故不再受理。

　　从消费者的投诉来看，防水补漏维修存在总价确定难、纠纷解决难的问题。大多数消费者是通过网络平台找到维修人员的电话号码，联系工人上门维修。凤凰联盟入口事后，消费者却查询不到公司的有效登记信息，也联系不上维修人员。

　　为此，镇江市消协提醒消费者，在选择防水补漏服务时，不要轻信网络上各类广告、短视频、搜索平台、流动车身上等广告，要选择有固定场所并在相关部门注册登记和具备房屋防水补漏资质、售后有保障的商家。要注意查看商家的资质和信誉，施工前，要明确施工范围、工程量和工程价格，条件允许的话，可以咨询专业机构核实，不要轻易相信商家的口头报价及承诺，应要求商家明确报价和费用明细，签订书面合同并约定违约责任和售后服务。施工过程中，消费者可以要求商家提供材料清单和合格证明，并监督施工过程，确保施工质量。

　　此外，消费者还应保留相关证据以备维权之需。签订合同前，消费者应仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到保障。施工过程中和完成后，消费者可以拍摄照片或视频作为证据，以便在发生纠纷时维权。消费者遇到坐地起价、上当受骗等情况，可先与商家、平台进行协商沟通，也可以及时向相关监管部门投诉举报。如果经相关部门调解后，自身权益仍未得到有效维护，可以向人民法院提起诉讼。如果对方涉嫌诈骗，还可以向公安机关报案。

　　镇江市消协还建议，相关平台应承担起责任，建立完备的入驻企业资质审核机制，督促入驻企业在价格方面做到公开透明，保障消费知情权、公平交易权，并完善用户反馈、举报机制，切实履行主体责任。监管部门应进一步加强行业监管、督促行业自律，重拳打击此类违法违规行为，推动防水补漏市场行为走向透明化。凤凰联盟入口